Che tipo di arredamento posso trovare nelle cucine degli appartamenti o delle ville?
Tutti gli utensili e gli elettrodomestici necessari che si trovano generalmente in cucina. Naturalmente, ci riferiamo a cucine Italiane, quindi alcuni degli oggetti normalmente presenti nelle cucine Americane potrebbero non essere a disposizione.

Ci sono un televisore, un condizionatore, ecc?
Accessori quali, il televisore, la lavatrice, la lavastoviglie, il lettore Cd, il telefono, il condizionatore o il riscaldamento centralizzato, sono tutti elencati nella pagina relativa alla descrizione della propietà.

Vengono forniti lenzuola e asciugamani?
Quasi tutti i proprietari mettono a disposizione le lenzuola. Laddóve non sono in dotazione, dovrai provvedere da te. Quando l'appartamento non è fornito di lavatrice, generalmente ai clienti viene offerto un servizio di lavanderia, il cui costo è menzionato nella descrizione della proprietà. In alternativa, i clienti possono scegliere di servirsi autonomamente di una lavanderia nelle vicinanze. Gli asciugamani da mare non sono forniti.

Il responsabile parla Inglese?
La maggior parte di loro parla un Inglese di base- nel caso di serie difficoltà potrete contattare Italy All Year durante l'orario di lavoro o al vostro arrivo.

Ci sono costi aggiuntivi da pagare al nostro arrivo?
Spesso viene richiesta all'arrivo una cauzione per i possibili danni recati all'immobile. La somma verrà poi restituita prima della partenza se l'appartamento risulta essere nelle condizioni originarie. Ad ogni modo, i proprietari che richiedono la cauzione lo indicano nella descrizione della proprietà.

Come viene pagata la cauzione?
In contanti, in Euro. Senza il pagamento della stessa il proprietario potrebbe riservarsi il diritto di negare l'accesso alla proprietà.

When will the damage deposit be refunded Quando verrà restituita la cauzione?
La cauzione verrà restituita alla partenza. Dalla somma versata verranno sottratti i costi per i danni (qualora ce ne fossero) e altri costi aggiuntivi come il servizio di lavanderia, la pulizia finale dell'appartamento, ecc. Tutto è sempre specificato nella pagina relativa alla descrizione della proprietà.

Possiamo arrivare in orari diversi da quelli concordati?
Generalmente no. L' accesso alla proprietà può essere garantito solo negli orari prestabiliti. La maggior parte dei proprietari non vive accanto alla proprietà. Se non è possibile arrivare negli orari prestabiliti, è opportuno renderlo noto al momento della prenotazione in modo tale da poter effettuare i cambiamenti necessari. In caso di ritardo, è necessario avvisare telefonicamente il responsabile (come scritto nella parte relativa alle informazioni sulle prenotazioni) al proprio arrivo in Italia.

Per che ora dobbiamo liberare l'appartamento?
Entro le 12.00 del giorno della partenza. Se si desidera liberare prima l'appartamento è necessario renderlo noto al responsabile al momento dell'arrivo.

Quali servizi sono disponibili?
Tutti i proprietari includono nel costo dell'affitto la spesa per la pulizia finale dell'appartamento, altrimenti si rimanda a quanto indicato nella descrizione della proprietà. Su richiesta sono disponibili anche servizi aggiuntivi ( i cui costi sono extra). La pulizia giornaliera è obbligotaria, se indicata come tale nella descrizione della proprietà.

Cosa faccio se qualcosa si rompe o necessita di essere riparato durante la mia permanenza?
Contatta il proprietario che provvederà alla riparazione o alla sostituzione dell'oggetto danneggiato.

Il telefono è presente in tutte le proprietà?
Non è sempre così. Quando è disponibile, è indicato nella pagina relativa alla descrizione della proprietà.

C'è uno spazio riservato al parcheggio davanti alla villa o all'appartamento?
Se è presente verrà indicato nella pagina relativa alla descrizione della proprietà.

Quali sono le responsabilità di Italy All Year nei riguardi degli ospiti?
Noi facciamo sempre il massimo per rendere il vostro soggiorno piacevole e spensierato.Ad ogni modo, Italy All Year gestisce le prenotazioni per conto dei proprietari, perciò è loro compito risolvere gli eventuali problemi che potrebbero presentarsi.

Come dobbiamo comportarci nel caso in cui avessimo delle lamentele?
Se la proprietà presa in affitto non risponde alle vostre esigenze (per es. non è sufficientemente pulita, o qualche elettrodomestico non funziona) bisogna contattare direttamente il proprietario o il responsabile ( la persona a cui avete pagato la cauzione al momento dell'arrivo). Italy all Year non può occuparsi degli eventuali problemi che potrebbero insorgere al vostro arrivo alla proprietà. Comunque, qualora la comunicazione dovesse risultare difficile, potrete contattarci (durante l'orario di ufficio) e se è possibile cercheremo di aiutarvi a trovare una soluzione con il proproetario. Non possiamo garantire che la nostra mediazione porti ad una risoluzione immediata del problema, anche se, ci teniamo a sottolineare che raramente ci capita di ricevere lamentele.

Assicurazione
Per una maggiore tranquillità, come in ogni occasione di viaggio, consigliamo di fare un'assicurazione. Italy all Year declina ogni responsabilità in caso di oggetti smarriti o di danni personali o ad oggetti, che potrebbero verificarsi durante la vostra permanenza negli appartamenti da voi presi in affitto. Pagando Italy All Year per la prenotazione della proprietà accettate di non ritenere Italy all Year e nessuno dei suoi impiegati, responsabili per qualsiasi danno a cosa o pesona possa verificarsi nell'intero periodo di soggiorno.